三十秒看懂
- 衛生福利部「青壯世代心理健康支持方案」115年繼續辦理，期間是115年1月1日到12月31日。
- 15到45歲的本國籍民眾，或有健保資格的外籍人士，每人可以用3次免費個別心理諮商。
- 去年、前年用過的人，今年可以再用；之前用過「年輕族群心理健康支持方案」的人也可以參加，次數在115年內另外計算。
- 合作機構到方案網站「青壯年的心有我傾聽」（sps.mohw.gov.tw/mhs）查，直接打電話給機構預約，當天帶身分證明。
- 情緒撐不住、需要馬上有人聽的時候，可以撥 1925 安心專線，24小時免付費。
這個方案是什麼
衛福部心理健康司從113年8月1日起，把原本的「年輕族群心理健康支持方案」擴大為15到45歲的「青壯世代心理健康支持方案」，結合臨床心理師、諮商心理師與精神科醫師提供諮商。衛福部115年1月發布的消息指出，到114年10月底已有超過8萬人、20萬人次使用，合作機構有616家；115年編列近3.5億元續辦。
方案補助的是心理諮商費，限一對一的個別諮商。依衛福部常見問答，年滿15歲到45歲、有心理諮商需求的人，帶身分證明文件就可以使用。
誰可以用、怎麼算年齡
- 年齡：以第1次諮商時的年齡為準。第1次時符合15到45歲，之後第2、3次即使已經超過45歲，仍可以補助，但三次都要在115年12月31日前完成。
- 國籍：本國籍民眾可以使用；外籍人士只要有健保資格就可以，諮商時要出示健保卡。
- 戶籍：不限戶籍或居住地，可以選擇其他縣市的合作機構。
- 重複使用：113到114年用過本方案的人，115年可以再用3次。
15到17歲的青少年：常見問答說明，未成年人是否要取得家長或法定代理人同意，由心理師依照當事人的最佳利益判斷。另外，未滿18歲不能用視訊等通訊方式諮商，要到機構面對面進行。家長想陪孩子開口談情緒，可以先看孩子情緒不對勁怎麼開口。
預約四步驟
- 查詢：到方案網站「青壯年的心有我傾聽」，找仍有名額的合作機構。首頁顯示的是各機構自己更新的「未來四周可預約數量」，顯示0可能是額滿，也可能是機構沒有更新，可以直接打電話問。
- 預約：直接聯絡合作機構，說明要使用「青壯世代心理健康支持方案」。
- 準備：帶身分證、健保卡或其他身分證明文件，外籍人士帶健保卡。
- 諮商：依約到場，機構會請你填心理健康問卷，作為評估方案成效與後續協助之用。
合作機構包括衛生主管機關核准、設有精神科的醫療機構，以及心理治療所、心理諮商所。網站上查不到合適機構，或有其他問題，方案網站也列有各縣市衛生局的服務窗口電話可以詢問。
三次怎麼安排
常見問答訂了幾個原則，預約時可以一起確認：
- 從第1次諮商開始，三次總期程以不超過3個月為原則。
- 任兩次之間相隔不少於7天、不超過1個月。
- 中途可以換機構，但三次合計，換機構時要主動告訴新機構已經用過幾次。
- 臨時不能去要提早通知改約；連續兩次無故沒到，機構可以拒絕提供服務。
- 名單中有些機構提供通訊心理諮商，18歲以上、不方便出門的人可以優先找這類機構；看醫師的視訊門診是另一套規定，可參考視訊診療怎麼掛。
真的完全不用錢嗎
方案補助的是三次心理諮商費。依常見問答，參加方案的機構如果已經為該次諮商申請補助，不可以再向民眾收諮商費差額；但掛號費等原本就有的行政規費不在補助內，機構要事先告知，也不能另立名目收費。建議預約時直接問：「用方案的話，我當天要付哪些費用、多少錢？」
三次用完之後
三次只是起點。常見問答提到，用完後可以：
- 自費繼續找原本的心理師。
- 請合作機構協助媒合社區資源，例如各縣市社區心理衛生中心、社區心理諮商服務據點。
- 心理師評估如果認為需要就醫，可能建議轉介到精神科或身心科，但轉介要經過本人同意，不會強制。睡不好、長期失眠的人，不確定該看哪一科時，可以參考失眠該看哪一科。
需要立刻有人聽：1925 與其他專線
預約諮商需要時間。如果此刻心裡很難受，可以先撥：
- 1925 安心專線（依舊愛我）：衛福部設置，24小時免付費心理諮詢。
- 1995 生命線、1980 張老師：也是衛福部列出的全國諮詢專線。
- 有立即危險時，撥 110 或 119。
心理諮商不是診斷或治療的替代品；身體或情緒狀況出現明顯變化、或你擔心自己或身邊的人安全時，請直接聯絡專業人員或前往急診。